很多人在电话上无法取得良好的性能，因为他们经常主动猜测电话上的其他人。有几种猜想：我有时间，所以你有时间，我很感兴趣，所以你很感兴趣；我想是的，我相信您是这样认为的，通常会有这些主观愿望。这是对电话销售的巨大损害。

专注于当前的电话。

一个好的听众总是可以专注于当前的电话。因为只有专注，我们才能取得良好的结果。因此，要培养自己的专业知识，发展自己的重点，包括您的客户群，以找到重点。您的客户群是多方面的。您需要为您找到最有价值的目标客户，以便您的电话越来越好，聆听技巧也越来越高。

适当提出主要问题。

在与客户联系的最后阶段，我们需要专业，适当地提出指导性问题，以帮助客户解决聆听过程中无法解决的问题，并帮助他们获取更详细的客户信息，从而最终锁定客户。客户的实际需求并获得他们所需的结果。销售过程是不断问问题的过程。只有问更多问题，我们才能越来越多地控制客户。因此，听完之后，问问题。

倾听时，重点不在倾听，而是对他人的反应程度。大多数时候，很多人说了很多话，但是对方没有回答，没有回应，没有结果，所以我认为他多说没有意义。很多人只是在谈论原因，而不是影响。有些人比理性更有效。效果已经达到。无需使用经典来解释很多事实。效果已经实现，也就是说，我们已经获得了想要的结果。只有获得结果，我们才能实现我们想要的目标。

因此，沟通取决于响应。在沟通的过程中，有效通常比合理更重要。很多人都擅长说话和交流。他说话很多，但是客户不知道真相，所以不是很好。

在说服力的最高水平上，并不是说说服技术有多出色，而是要与言行保持一致。言行的一致性是说服力的最高水平，这是说服力的秘密。说服力的秘诀不是你如何说服别人，而是你如何影响别人说服自己。一个人不能被别人说服。他只能通过别人施加的影响说服自己。

许多人说我说服他，不是因为您说服了他，而是通过您提供的一些信息，某些信息，解决方案和见证策略，让对方说服了自己，解决了自己。因此，人们不能被别人说服，而只能说服自己。因此，在沟通过程中，我们不取决于您说什么，而是取决于对方的回应。我们必须看看反馈。反馈非常重要。

制作关键记录并确认关键记录。

因为某些内容很重要，所以某些内容并不重要。记录有关键点和非关键点。我们必须做好记录并确认关键记录。真正重要和非常重要的部分最好用红色标记。

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