人们生活水平的提高刺激了服务行业的发展，作为服务行业的代表，酒店餐饮行业的人力成本和设备维护成本高，使得竞争愈发激烈，在现在这个信息爆炸的时代，餐饮业应该怎样去做营销？怎样提高客户黏性？成为一个棘手的问题。被誉为第五媒体的短信以其大体量、及时到达，成本低的特性，被越来越多的应用于酒店餐饮的各个环节，会员通知，最新活动信息，活动预约，会员关怀，通过短信平台，群发给客户，不仅可以通过短信向目标客户进行宣传，还可以起到维护客户，形成持续消费的作用。

1）活动促销：通知会员有关活动信息和最新动态，比如酒店优惠房，新品推荐，打折信息等。

例：【福来餐饮】亲爱的会员，您好！本店最近推出酸菜鱼系列菜系，活动期间还可享五折优惠，欢迎前来品尝！电话：1888888888!

餐饮企业可以将促销信息，酒店环境、特色菜系等，通过短彩信推送给消费会员，让会员及时了解企业文化、特色菜系，不仅可以促进二次消费，对于酒店品牌来讲，也是一次很好的宣传。

2） 预约通知：向客户发送预约活动信息，包括预约确定和取消预约。

例：【午晨餐厅】尊敬的贵宾张小姐,您好！您在午晨餐厅订餐已确认并下单，恭迎您届时光临就餐。如果其他问题，可以咨询提前拨打12345678进行咨询，祝你生活愉快！

当用户成功预订酒店后，及时推送成功预订信息，增强客户与酒店的黏性，而且短信相较于微信等其他社交工具，更容易存储，更方便查阅。

3）客户关怀：在会员生日、重要节日发祝福短信和一些日常养生的信息。

例：【明悦饭店】尊敬的会员，中秋节快到了，明悦饭店祝您中秋节快乐，在中秋节当天用餐满300减100元，还可免费领取价值200元的红酒一瓶，预定热线：12345678!

在向客户发布节日问候及生日祝贺时推荐新产品、新服务、新优惠，可以提升客户对企业的好感度，能给客户留一个好印象，这有利于拓展新客户与品牌宣传。

4） 客户离店：推送感谢和邀请评价短信。

例：【同福酒店】林欣先生/小姐，感谢您对同福酒店的支持，我们将竭诚为您提供更优质的服务，祝您生活愉快！期待下次与您见面！

在客户完成消费离店后，及时推送感谢及服务意见短信，虽然很多时候，客户不一定会回复，但是这一举措可以提高客户的体验感。

营销是个整体的过程，餐饮行业主要提供的是一种服务，因此客户的体验感至关重要，短信平台与餐饮行业的有机结合，与会员的交互完美地实现了企业与用户的无缝对接,有效激发了企业的活力。

短信通道稳定、三网合一、5秒必到、为每一条短信负责。

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