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习惯让你更优秀

1.激励组员,鼓励他们为客户提供良好服务

 

对于微小的进步,也要真心地给予表扬和赞美,以便组员取

得更大进步。

 

 

2.给组员实际帮助,使他们胜任工作

组长要重视组员的问题。组员求助时,如果你真的很忙,至少要给他提供资源。之后一定要确认组员的问题是否得到解决。

误区一:对组员反映的问题置之不理,,

误区二:以"忙"为由拒绝提供帮助

3.保持与组员之间良好的沟通

不要随便发脾气、耍态度;不要跟着组员•起怨天尤人,你的负面情绪会对周围的人特别是组员造成不良影响;不要由于个人偏好特别关注或优待某位组员。

4.养成良好的职业习惯

明确目标、以终为始、髙效执行;对客户不要有不当的言行;不要用公司禁止的或有违伦理道德的手段达到目标。青岛呼叫中心外包公司