我曾经在一家企业的运营改进项目中遇到一位培训部主管， 她的PPT做得非常好，可是我发现，她下面的讲师PPT做得却很一般。我问讲师，有没有在这个方面得到过指导。

讲师说："我们主管可抠了，轻易不把看家本领教给别人， 生怕别人学会了超过她，显不出她的能力了。"

听得出来，在这一点上，讲师对主管很不满意。后来，我找了个合适的机会与这位主管做了沟通： "小王，你的培训部讲师不少呢，人才济济啊！" "呵呵，谢谢刘老师夸奖，我觉得我们还有不少改进空间， 正想向您讨教呢！"

"好啊，那咱们聊聊吧。你今年的工作设想和计划有哪些？ 我帮你参谋参谋，也好让你在年中总结时出出彩！"

"刘老师，我正发愁呢。您看，我们培训部常年就是这点常规工作，来了新组员就培训，培训完送到业务部门，要不就是零散的岗中培训工作，没有一点新意。"

"嗯，那你看看，从团队内部能力提升的角度有没有创新的机会呢？"我眨眼看着她.：

"内部能力提升？"她眼睛一亮，仿佛想到了什么…… "对，你看，现在咱们培训部有十几位讲师，奩历不同。老讲师希望自己有发展，除了专业知识积累，软技能也会想着去尝

试；新讲师也希望自己在PPT制作、课堂宣讲能力等方面有所提升。你在这两方面都很优秀，如果你给讲师们做一些辅导，或者

搞个比赛，让整个团队的业务水平得到提升，领导是不是就对你的工作能力更加认可了呢？"

"嗯，谢谢刘老师，回头我仔细想想，争取下周就拿出方案，您再帮我参谋参谋。"小王兴奋地说。

"没问题，我很愿意帮助你。"

"可是，刘老师•-…把大家都教会了，她们将来会不会超过我，甚至取代我呀？"

终于触及这个敏感话題了，我抓住机会继续引导她："你看，你是这个团队的主管，领导评价你的工作，除了看你自身能力，还要看你整个团队的能力。另外，辅导团队成员的过程中， 你还可以很好地总结经验、技巧，这就又超越了下属一大块，你丝毫不用担心c>当然，如果下属都很努力，你自己却原地踏步， 那就有可能被超越。所以，自己和团队要共同进步。"

"嗯，我明白了，谢谢刘老师，我知道接下来i玄怎么做了。" "教会徒弟饿死师傅"是旧时代的迂腐观念。现代社会追求的是双赢，上下级可以共同成长、进步。组长要明白，辅导下属对自己很有益：首先，在辅导过程中，可以整理、总结自己的经验、技巧，让散落在脑海里的东西形成体系，甚至形成文档；其次，可以有效地提升自己辅导面谈、跟进的能力；最后，团队业务能力提升，领导会更信任你。青岛呼叫中心外包公司