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河南华谊营销型呼叫中心解决企业电销难题

随着我国经济的发展,市场竞争也在不断加剧,电话作为争取市场的一个重要工具,在企业的营销过程中被广泛应用。然而没有信息化技术支撑的电话销售模式在实际的运作过程中效率比较低,销售针对性不强,管理杂乱无章,导致销售得不到很大的提升。河南华谊科技营销型呼叫中心(电销系统)的出现可以解决企业在销售过程中出现的很多问题。

  1、 传统的电话销售需要手工拨号,很容易按错号码,而且还会存在空号、忙音、关机的情况,造成拨通率低,而电销系统可以批量外呼,自动过滤掉这些号码,只将接通的号码转接到销售人员那里,不仅节省了时间,还增加了工作效率,增加成交概率。

  2、 手工登记的客户资料,不仅凌乱不易整理,而且容易造成重要信息的丢失和遗忘,而电销系统的客户管理功能,可以很好的记录客户信息,把每次客户的需求和问题点记录下来,等客户再次咨询时,所有的信息一目了然。

  3、 没有统一的客户资料,容易造成客户电话的重复拨打,不仅影响公司形象还容易造成客户的反感。而电销系统可以有效的避免撞单的发生,把客户保存为私有,只有第一次联系的销售人员才可以进行后期的维护。

  4、 销售人员的流动,容易造成客户资源的浪费,而电销系统可以记录客户信息,即使原来的销售人员离职,也可以将客户分配给其他的人员维护。

  5、 随着团队规模的不断扩大,管理不直观深入,销售人员的能力得不到提高,而电销系统的录音功能,可以很好的发现销售人员的优点和不足,有针对性的进行指导和培训。

  6、 管理层无法对公司的整体销售情况进行全面掌控,手工进行登记的业务报表难免出现记错和造假的情况,造成公司决策上的失误,不利于公司业务的开展。而电销系统的报表功能可以统计每天的电话访问量,使管理层可以准确的把握每个销售代表当天的销售动态,对工作量的评估和电话销售的效果分析有很大的帮助。

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